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ZIP SIM(旧Ready SIM)カスタマーサービス電話番号


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ZIP SIM(旧Ready SIM)のカスタマーサービスの電話番号は、ZIP SIM(旧Ready SIM)のサイトには書いていなかったと思います。

当サイトで購入したZIP SIM(旧Ready SIM)は、当方へEメール頂ければ対応します。場合によっては端末の設定が問題であったり、単に端末が自動テキストメッセージ(SMS)機能に対応していない端末だったりしますので、
● まずはアクチできるまで端末を2G GSM設定にする
● 10数分待って自動アクチできなければ、「7850」番に5桁の(ZIPコード)番号をテキスト(SMS、メッセージ)送信する
でアクチできることもあります。

しかし、端末側の設定が間違いないことが確実であるにもかかわらずアクティベート出来ない場合には、ZIP SIM(旧Ready SIM)のカスタマーサービス側で強制的にアクティベートしてくれますので、当サイトの対応を待てない場合には、ZIP SIM(旧Ready SIM)のカスタマーサービス電話番号に電話してください。
Eメールやサポートフォームもありますが、最近、対応が遅かったり、あるいは、既に対応してくれたにもかかわらず「対応完了」のEメール返信をくれないことが多いので、対応してくれたかどうかもわからずモヤモヤした状態で待っていないといけないことがあります。したがって、電話が確実です。

特に端末にSIMを挿入して、ZIP SIM(旧Ready SIM)(またはT-Mobile)のキャリア表示が端末の画面に表示されているのに、ブラウザーを開くと
http://androidapi.t-mobile.com/apppack/mvno.html
または
http://preprovisioned.roammobility.com/
へリダイレクトされるときは、アクチが自動的に、且つ、正常に行われなかった場合が考えられるので、ZIP SIM(旧Ready SIM)カスタマーサービスへの電話をしてみてください。
※ 原因としては、シアトルにあるZIP SIM(旧Ready SIM)アクチ・センターまでの途中のT-Mobile US回線がその時に断線(Black-out)、SIMを挿入する前にZIP SIM(旧Ready SIM)のAPN(roam wholesale)が設定されていなかった、その他の技術的問題が考えられます。

ZIP SIM(旧Ready SIM)サポート・スタッフでは、彼らのシステムからSIM番号(ICCID番号)を検索して、遠隔からSIMをアクティベートしたり、問題解決の対処をすることが出来ます。

カスタマーサービス電話営業時間(オフィスは在シアトル):
 - 東海岸時間(ニューヨーク、ワシントンDC、アトランタ、マイアミ、など) 午前9時~午後11時
 - 中部時間(シカゴ、カンザスシティ、ダラス、ヒューストン、など) 午前8時~午後10時
 - 山岳時間(デンバー、ソルトレイクシティ、など) 午前7時~午後9時
 - 太平洋時間(シアトル、サンフランシスコ、ロスアンゼルス、サンディエゴ、ラスベガス、など) 午前6時~午後8時
 - ハワイ時間(3月第一日曜日~11月第一土曜日まで) 午前3時~午後5時
 - ハワイ時間(11月第一日曜日~3月第一土曜日まで) 午前4時~午後7時
※ 土日祝日の営業時間は不明(←要確認、あとで確認します。)

カスタマーサービス電話番号: 1-877-273-3540

電話が繋がったら、・・・
「言語選択」・・・「1」を押す。(英語)
「オプション」・・・もう一度「1」を押す。(アクチの方法案内)
「解決?」・・・もう一度「1」を押す。(カスタマーサービス・エージェントに繋ぐ)

カスタマーサービス側からZIP SIM(旧Ready SIM)をアクチしてもらうのに必要なのは、「89」から始まる19桁のSIMカード番号(ICCID)です。(最後の「F」は不要。)

■ ZIP SIM(旧Ready SIM)がアクチされ、電話が繋がっている状態でのカスタマーサービスへの連絡
ZIP SIM(旧Ready SIM)が挿入されている携帯から「611」へ電話するか、「1-877-273-3540」または「877-273-3540」へ電話することによって、カスタマーサービスへ繋がります。トップアップの件や、通話は出来るがデータ通信が使えない、などは「611」へ電話してみてください。











――<●>――
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1 comment to ZIP SIM(旧Ready SIM)カスタマーサービス電話番号

  • shopholic

    先日、TOP UPしたときにデーターだけが使えなかった件でご連絡させていただいたものです。
    ホノルル滞在中、データを1GB使いきったあと、TOP UPしても使えなかったとき、http://preprovisioned.roammobility.com/へリダイレクトされました。もしかしたら技術的な問題だったかもしれないので、カスタマーサービスに電話して聞いてみます。いまだにメールは返信ありません。。。

    [返信]

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