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Verizon版iPhone 5の初期化にSSN/郵便番号が要求される件


- Old Counter



標題の件に関してある質問者様に筆者の意見を、コメントさせていただきました。

内容が他の方たちにも興味ある内容だと思うので、以下、それをカット&ペーストして紹介します。

なお、現在販売されているVerizon版iPhone 5は、以前と同じくSIMフリーであることには変わりはありません。
ただし、最初の端末初期化スクリーンに契約者の郵便番号(ZIPコード)とソーシャルセキュリティー番号(SSN、全9桁)の下4桁を入力しないとiPhoneがアクティベート出来ず、それをクリアしないと何も出来ないので、文鎮化してしまう・・・という話を最近多く聞くようになりました。
Device Onlyで買ったはずなのに、それでもその状況が発生するようです。
その件に関する筆者の推測です。


 

——————————
さて、出張から帰ってきましたので、この件、やっとコメントさせていただきます。
アップルは色々な情報を公開しない秘密主義の会社なので、これから書くことは複数の断片的な情報を基にした筆者の憶測です。

※ リスク承知で人柱になりたい人は、このコメントの最後に書いたBeijingiPhoneRepairに依頼する方法も試してみて、報告してください。

その前に確認ですが、問題のiPhone 5は、自分でアップルストアに行って、Device Onlyと言って購入したのですね?

まず、背景事実の説明です。
アップルストアは2012年10月30日か、その前後に、Verizon(とSprint)のiPhone 5の「契約無しのDevice Only」の販売を中止しています。
その後、あとで筆者が知った事実として、これはVerizonとSprintが同社用のiPhone 5を「契約無しでDevice Only」で買う購入者が多く、彼らとの回線契約をせずに使っている(当然、米国外で・・・)ので、同社にまったくメリットが無く、この傾向を止める為にアップルに要請して、「契約無しのDevice Only」販売を止めてもらった・・・ということらしいです。
その1~2週間後、一部でVerizonのiPhone 5のDevice Only販売が再開された、という情報が流れて一部の地域で今でも購入できているらしいです。
ところが、筆者が近所のアップルストアの店員に12月初め頃、直接聞いたところによると、この店員はVerizonのiPhone 5の「契約無しのDevice Only」販売が再開されたことは知りませんでした。彼女が言うには、「Verizon版iPhone 5は契約無しでは販売出来なくなったはずだよ。」と言うことでした。

VerizonとSprintがアップルに「契約無しのDevice Only」販売を止める様に要請した理由を考えると、その1~2週間後に急に態度を変えて「契約無しのDevice Only」販売再開を許可する訳が無い様に思われます。

また、一部のアップルストアの店員のモラルが低く、不正を平気で行う店舗がある、という情報も別途流れています。(オンライン記事になっています。)
Gizmodo Exclusive: Corrupt Apple Store Employees Come Forward Across America – 2012年12月20日
Confessions of an Apple Store Employee – 2012年12月21日 (このサイトは最初に広告が出ます。Skipしてください。)

以上の事実や情報を全て得た時点での私の推測は、次の通りです。
1.2012年10月末にVerizon(とSprint)のiPhone 5の「契約無しのDevice Only」販売が中止になった。
2.一部(特にロス周辺)のアジア系iPhone 5大量購入者が多い店のアップルストアの店員が、1~2週間後にレジシステムで1.を回避する方法を見つけた。(これらの店では、一人2台までの販売数限度制限もおおっぴらに破られているようなので、そのあたりの回避策もおそらく彼らは見つけた。)
3.その回避策の情報が、周辺のアップルストアの店員にも、店員間の口コミで広がった。

なぜアップルストアの店員がこんなことをするかというと、これによって今までと継続的に大量購入者に一人2台以上を販売続けることが出来ることによって、彼らの店舗の販売業績が上がり、結果的に翌日以降の近い将来の入荷数も高いレベルで維持できるからです。
更に、販売実績に比例したボーナスなどがこれらの店員に支給されるのかどうかまでは判りませんが、その可能性も否定できないでしょう。

つまり、正式にはVerizon版iPhone 5の「契約無しのDevice Only」販売は、既に中止されていて、アップルストアで現在販売されているものでも通常はSSNの下4桁と郵便番号が必要。
その状況をシステムで回避できるノウハウを持っている店舗(店員)でないと、最初の画面にSSNの下4桁と郵便番号が出ないように出来ない。
多分、そのノウハウを持っているアップルストア店員は、ロス周辺にしか居ない。
・・・というのが状況でしょう。

ところで、この「郵便番号と、SSN(全9桁)の下4桁」入力欄は最初のアクティベートの時だけ出てくるようです。その後の復元などの時には出て来ないようですね。
また、そのときに挿入されているSIMのキャリアとは無関係のようです。したがって、SIM番号ではなく、本体のシリアル番号(IMEI番号)が関係しているようですね。

 

多分、この画面の回避方法を知っているアップルストア店員は、
1.一旦このiPhone 5を客にVerizon契約付きで販売し、それを「客が返品した」としてキャンセルし、Verizonの契約もキャンセルし、返品端末の再販として処理しているか、
2.初期設定が既に済んだ形で販売しているか、
3.初めからそのIMEI番号に対して「郵便番号と、SSN(全9桁)の下4桁」入力欄をシステム上で省くように設定する方法を知っているか、
・・・ですね。

ハワイなどのアップルストアで「Device Only」で買ったiPhone 5が初期化のときにSSN/郵便番号の入力が要求されるのは、10月末からは正式には禁止されている「契約無しのDevice Only」で無理矢理販売しようとした店員が、「SSN/郵便番号の入力を回避する」のに必要な販売システム上の手続きを全部経ていないのでそうなるのでしょう。

教訓としては、
● 購入したら即、店内、または、その日のうちに現地で初期化し、出来ないようであったら店に持っていって、苦情を言って、解決してもらう。
しか確実な方法は無いと思われます。

また、郵便番号は店の郵便番号か店員が住んでいる周囲の郵便番号か、99999などの明らかな連続番号。SSNの下4桁も、多分0000や9999などの連続番号でしょうから、自分で全ての可能性を入力してみることでしょう。 ただし、何回か間違った数字を入力したら永久ブロックされるようだと、困りますね。(その可能性は否定できない。)

参考リンク:
MacRumors Forum : can’t active my verizon iPhone 5,it need ssn and bill zip code. – 2013年1月2~3日

あと、こう言うサービスがありますが、やってみますかね・・・コメントを見ると、Verizon版でも出来るようです。
$34.95ですね。IMEI番号が判らないといけませんが、箱に書いてあります。
iPhoneが登録されている電話番号も必要らしいですが、iTunesに繋げば表示できるようです。
Possible to Hacktivate iPhone 5 or 4S on iOS 6 that Requires SSN and ZIP?
AT&T iPhone 4S/5 Activation with Zip Code & Social Security Number SSN (コメントにVerizonも可能と書いてある。)

アップルかAT&TやVerizonの内部の人間を使って必要な登録情報を入手しているらしいので、発覚するとこのサービスは中止になるようです。早めにやったほうが良いようですよ。
——————————

ちなみにこのSSN/ZIPコード問題はVerizon iPhone 5に限らず、AT&TやSprintの新規/更新ポストペイド契約iPhone 5でも同じ画面が出てきます。











――<●>――
関連すると思われる記事:

18 comments to Verizon版iPhone 5の初期化にSSN/郵便番号が要求される件

  • 廉太郎

    管理人様:詳しい情報のアップありがとうございます。
    私の場合、日本の友人にハワイで購入してもらう予定で、本日、購入時、お店でアクチベートだけしてもらうべく、依頼しましたが、出来ずに日本に持ち帰ってきてしまった場合は、万事窮すでしょうか?1月14日現在、購入完了しているかどうかは、未確認ですが、、、困った。
    回避策として、米国の友人にアクチベートしてもらうなどということは可能でしょうか?
    また、そうした場合、友人に迷惑がかかることと言ったら、どのようなものがあるでしょうか?
    後は、友人は、ハワイには度々出かけますので、クーリングオフで、返品の期限は、30日でしたか?
    実は、今月末、ハワイに私自身が出かけますが、上記、日本の友人に購入してもらったiPhone5を、プレゼントされたものだとして、お店で、アクチベートしてもらうか、返品を受け付けてもらうとかは可能でしょうか?
    ややこしい話で恐縮ですが、お知恵をお貸しください、よろしくお願いいたします。
    いやはや、参りました。

    [返信]

    廉太郎 返信:

    管理人様へ
    先程、未購入が確認出来ました、一安心でした。
    が、ハワイでですが、deviceonlyで購入し、アクチベートは、どう済ませることが、一番ストレスがなくて良いでしょうかね?今月末、トライして見たいので、アドバイスいただけますと、心強いです。
    廉太郎

    [返信]

    管理人 返信:

    買って、その場かホテルでアクチ(VerizonのSIMは既にiPhoneに挿入されています。) 
    ⇒ 問題があったら、すぐに店に苦情に行く。
    ⇒ 解決すればそれで良し、解決しなければ返品。

    ですね。Verizon版iPhone 5はSIMフリーなので、どのSIMでアクチしても同じです。また、SSN/ZIPコードはSIMではなく、本体IMEI番号と関係しているようなので、どのSIMが挿入されているかは関係ありません。(他社SIMでアクチしてもSSN/ZIPコード入力は回避できない、という報告が既にあります。)

    [返信]

    廉太郎 返信:

    管理人様へ
    アドバイス、ありがとうございます。
    本投稿の中で、デバイスオンリーでは、販売出来ないとあったのですが、売ってもらえるのですよね
    それを前提に、ハワイで、上記手順でトライして見ます。
    私は、おっさんですので、日本でなら、いろいろスキルがありそうな店員さんを見つけ聞くことができますが、
    ハワイのアップルストアで、そのような店員を見つけることって、コツがあるでしょうか?(会話力?)
    一応、お店で、これをデバイスオンリーで欲しいと英語で注文ぐらいはできると自負していますが、
    品物を受け取ったら、アクチベートをここ(お店の中で)でしたいので、手伝って欲しいとでもお願いして
    店員さんを引き止めることって可能なんでしょうか?ダメだった時は、クーリングオフとでもいえば良いですよね。
    文鎮を購入しないように頑張ってまいります。

    [返信]

    管理人 返信:

    > デバイスオンリーでは、販売出来ないとあったのですが・・・

    それは、Appleの公式態度。(ただし、GSM版=A1428 SIMフリー iPhone 5は除く。)

    >売ってもらえるのですよね

    ここでの話は、そのアップル公式規則を平気で破っているアップルストア店員が居る、というお話。

    >コツがあるでしょうか?(会話力?)

    判りませんが、客の為なら会社の規則を平気で破れる店員です。
    店員のスキルよりも、モラルの問題です。

    >品物を受け取ったら、アクチベートをここ(お店の中で)でしたいので、手伝って欲しいとでもお願いして
    > 店員さんを引き止めることって可能なんでしょうか?

    SIMは既に挿入されていますから、ただiPhoneを箱から出して、電源を入れて、あとは画面の指示通りに進んでいけばよいだけです。
    受け取って支払いが済んだら、「Can I activate this iphone to make sure it works?」とでも言って、そこで箱を開けてアクチを開始しましょう。店員がその場に一緒に居てくれるか、「問題があったら、呼んでね。」と言って、他の客に対応し始めるかはわかりませんが・・・・
    途中、アップル店内のWiFiに接続する必要がありますが、私はアップル店内でWiFiに接続したことが無いので詳しくはわかりませんが、パスワードは要らないはずです。

    ホーム画面(アプリのアイコンが並んでいる画面)が出るまでの間に途中でSSN/ZIPコード入力の画面が出なかったら、「メデタシ、メデタシ」です。

    アップルIDの入力などはその場ではSkipして、あとでも設定できます。

    SSN/ZIPコード入力の画面が出てきたら、店員に見せて、「ここはどうすればよいのか? (What to do here?)」とでも聞いてください。

    >ダメだった時は、クーリングオフとでもいえば良いですよね。

    その前に、店員が問題を解決してくれる(その端末に設定したSSN/ZIPコードを教えてくれる)ことを期待しますが、店員も解決策がわからないようなら、使い物にならないので、返品するしかないですね。
    「I want to return it. I want the refund because it does not work.(because I can not use it.)」です。ともかく、「return」「refund」の繰り返しですね。
    「クーリングオフ」と言っても、アメリカではあまり使わない言葉なので、言っても店員がピンと来るかどうかは疑問です。

    [返信]

    管理人 返信:

    建前上Device Onlyで購入していれば、領収書さえあれば、買った人と別の人がアップルストアに持っていって対応や返品しても、何も問題はありません。
    購入時にEメールアドレスを聞かれることもあります(領収書送付などのため)ので、購入時のEメールアドレスはその人は知っている必要があります。
    また、返品して返金をしてもらうならば、購入時に使ったクレジットカードを見せる必要がある場合があります。(必要が無い場合もあります。)

    あとは購入者の名前。

    iPhone 5 Verizon版はオンラインではDevice Onlyは注文できないので有り得ないと思いますが、オンラインで注文していれば、そのときに入力した住所。しかし、店頭購入なら住所を言う必要は無いはずですから、不要です。

    あと可能性があるのは、購入者が購入時に言った生年月日(もし、身分証明書を見せたり、口頭で店員に伝えたりしたら・・・)

    準備していくものはそれくらいだと思います。

    問題が無ければ、SSN/ZIPコードの入力を要求されずにアクチができます。
    問題があれば、最初のアクチ画面にSSN/ZIPコードの入力画面が出てきます。

    >米国の友人にアクチベートしてもらうなどということは可能でしょうか?

    アップルストアが販売時にその端末に紐付きとして入力したSSN/ZIPコードを教えるためには、
    1.端末をDevice Onlyで購入した
    2.購入者本人であること、または、本人が購入時に店員に見せたり話した本人情報を全て知っていて本人に成りすましできること、
    が必要でしょう。

    そうでないと、アップル店員としては、本当にDevice Onlyで買ったかどうかわからないのに個人情報かもしれない情報を漏らすことはできないじゃあないですか。

    >また、そうした場合、友人に迷惑がかかることと言ったら、どのようなものがあるでしょうか?

    問題のSSN/ZIPコードは、店員が販売スクリーンを次の画面に進むために勝手に入力した数字なので、実在の個人の情報ではないので、迷惑になることは何も無いでしょう。

    >上記、日本の友人に購入してもらったiPhone5を、プレゼントされたものだとして、お店で、アクチベートしてもらうか、返品を受け付けてもらうとかは可能でしょうか?

    あくまで買った本人、または、「買った本人が買うときにアップルストアに提示した情報」を全て事前に知った上で本人に成りすましできる人、しか対応してもらえないと思います。

    SSN/ZIPコードは個人情報の一部です。「プレゼント」だという言葉はあなたの口から出る言葉ですが、アップルストア店員がそれを信じれる根拠が何もありません。別の購入したばかりの人がそのiPhoneをどこかに置き忘れ、それをあなたが盗んで自分のものにしたかもしれないからです。
    アップル店員としては、買った本人であることが証明できないと、個人情報かも知れない情報は明らかにできません。

    [返信]

  • 星の鳥

    初めて質問します。

    現在iphone5 Verizon版の白、16GBを所有しています。
    初回アクティベーションもZIPコードやSSNは表示されずに問題なくできました。

    ここで質問です。

    将来的にZIPコードやSSNを要求する画面が出たりするのでしょうか?
    初回アクティベーションはAT&TのSIMです。

    購入日付は2013年1月10日です。

    よろしくお願いします。

    [返信]

    管理人 返信:

    >将来的にZIPコードやSSNを要求する画面が出たりするのでしょうか?

    SSN/ZIPコードを要求するのは、初回のアクチだけだそうです。
    将来、復元やiTunesでアップグレードをしても、そのときは聞かれないはずです。

    [返信]

  • SAT

    こんばんは。
    みなさんの参考になればです。
    おとといTxのapple storeでiphone5 Verizon device onlyで購入しました。
    店員に上記の件を話したら、「何それ」状態でした。
    購入時の店員のデバイスの操作を見ていると、途中でunlockボタンを押していました。
    念のため、その場で店員にactivateして貰いましたが、
    SSN画面も現れず、すんなりでした。

    Verizon simが入っていましたが、キャリア名は表示されず
    3Gとだけの表示です。

    [返信]

    管理人 返信:

    報告ありがとうございます。

    Device OnlyでもSSN/電話番号スクリーンが出るのは、店員の手順間違いの可能性が大きくなってきましたかね。

    [返信]

  • HAJIME

    本日、ハワイ、ワイキキのアップルストアで、Verizon、デバイスオンリーでOK?て聞いたらOKだそうで普通に買えました

    友人に頼まれたものですが、日本でアクティベート出来ないと困るのでこっちの友人のSSNでと考えて居たら、あっさりホテルでアクティベート出来ました。MBAにつないで行いました。

    それから、Walmartは、ハワイ島、オアフ島ともStraightTalkのiPhone5は、16Gのみで、32も64も無いと言われました。

    ご参考までに。

    [返信]

    管理人 返信:

    報告、ありがとうございます。

    Walmartの顧客層は「安いものを求める層」なので、店頭には16GBのほうを重点的に置くのでしょう。
    Walmartオンラインでは32GB、64GB共に購入できますね。

    [返信]

  • u-ichi

    先日は別エントリですが、丁寧なご回答ありがとうございました
    一応、試してみましたのでご報告します

    WashingtonDCエリアのApple storeで挑戦しましたが、何ら問題なくDevice onlyで買えました
    店員に「アクティベーション中にSSNの入力が必要らしいけど、旅行者なのでSSNはないよ」と言ったら、「それ、たまに聞くけど運が悪かったか操作ミスじゃない?」との回答
    怖いので念のため、店員同席でアクティベートしてもらいましたが、SSN入力画面は出ないまま完了しました

    その後、T-mobileのプリペイドSIMを突っ込んでみたところ、ちゃんとキャリア表示されています
    (なぜか通話ができず、MyT-mobileを登録しようにももらった電話番号が未登録とのことで、ショップでSIMのアクティベーション状態の再確認が必要っぽいですが・・・)

    以上、ご参考まで・・・

    [返信]

    管理人 返信:

    ご報告、ありがとうございます。
    T-MobileのSIMは、通じるようになりましたか?

    [返信]

    u-ichi 返信:

    その後、T-mobileショップで契約再確認⇒電話番号変更の末、動作するようになりました

    既に日本に帰国しましたので、現在はdocomoのnanoSIMで使っています
    ただ、購入時点でiOSが6.0.2だったためにネット上に流通しているJBなし手法ではLTEがつかめておらず、現時点では3G通信のみになっていますが

    [返信]

    管理人 返信:

    T-Mobileのほうは、店員の単なるSIMアクチ手順ミスだったのですね。

    いろいろ噂がありますが、加入者減のため、秋にはドコモもiPhoneを販売するようになりますかね。そうすれば公式キャリアになりますから、LTEも使えるようになるかも知れませんね。

    [返信]

  • sky

    はじめまして。e-bayでiphone5 16GB white (verizon)を購入した者です。 今日の午後、activateをしようとして、予想外にも、SSNとBilling Addressの画面が出てしまいました。 日本のアッ☆ルも電話して対応をお尋ねしましたが、「分からない」とのことで万事休すと思った矢先に、こちらのHPを拝見いたしました。
    今、e-bayの出品者に問い合わせ中ですが、転送業者等を利用していたこともあり、最初の取引から2ヶ月近く経過しているため、絶望的です。 ちなみに、日本のアッ☆ルの方曰く、私の手元にある製品は、2012年11月に販売されたものだそうです。
    新品のiphone5が文鎮化。 あとは、BeijingiPhoneRepairにunlockを頼むしかないのでしょうか…

    [返信]

    管理人 返信:

    最初に買った本人がSSNなどを入力してオンラインで買っていれば、自分も覚えているから、教えてくれる可能性が無きにしも非ずですが、アップルが勝手にランダムにそういうのを入れている場合もあるようなので、そうだったら買った人もそんなのを入力しておらず、身に覚えは無いでしょう。

    後者の場合にBeijingiPhoneRepairのサービスで該当SSNやZIPコードが調査できるかどうかも、わかりません。

    しかし、返品できなければ、それしか方法は無いでしょうね。

    [返信]

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